NARUからのお返事帖 vol.4 – お直しを経て、ふたたびお客様のもとへ

日頃より、沢山のレビューやご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。

日々いただくレビューやご感想は、私たちにとって大きな励みです。

袖を通したときの気持ちや、日常で感じていただいたこと──そのリアルなお声が、工場で働くスタッフひとりひとりに力を与えてくれています。

「もっと良い服をお届けしたい」という想いは、本日ご紹介させていただくお客様からのようなお声に後押しされて続いていきます。

今回もいただいたあたたかいお声に、お返事を書かせていただきました。

お客様のお声

この度は届いた商品に不具合があり連絡したところ、あいにく同じものは完売だったのですが修理にてお直ししていただくことになりました。

電話で対応していただいたスタッフさんありがとうございました♪

手元にかえってきましたので、明日からコーディネートして着るのが楽しみです。

この度は商品の不具合によりご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

せっかく楽しみにしてくださっていたお洋服なのに、そのままお届けで着なかったことをとても心苦しく思っております。

それでも、「修理で大丈夫ですよ」と快くお言葉をくださり、さらに温かいメッセージまで添えていただけたことに、スタッフ一同とても励まされました。ありがとうございます。

NARU FACTORYは、自社工場で企画から縫製まで、ニットであれば編みからすべての工程を行っています。

だからこそ、万が一の時には修理やお直しを承ることもできますが、本来は不具合なく安心してお届けできることが一番大切だと考えています。

より確かな品質でお届けできるよう、これからも改善を重ねてまいります。

お直しを終えて戻ったお洋服を「明日からコーディネートして着るのが楽しみ」とおっしゃっていただけたこと。

その言葉は、ものづくりに携わる私たちにとって大きな喜びであり、励みです。

洋服はただの道具ではなく、日常に寄り添い、気持ちを前向きにしてくれる存在。

これからも安心して長く着ていただけるように、そして「やっぱりNARUでよかった」と思っていただけるように、ものづくりと向き合ってまいります。

最後までお読みいただきありがとうございました。

お客様のお声がNARUの原動力です。

これからも、ものづくりの裏側にある気持ちを含めて、まっすぐにお届けできればと思っています。

次回もどうぞお楽しみに！

NARUでは商品ページの一番下に、商品について記載していただける「商品レビュー」や、公式ラインの「感謝を伝える」ボタンから簡単にレビューを送っていただけます。

いただいたお声には心を込めて読ませていただきます！

是非、皆様のお声をお待ちしております。

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