いつも NARU FACTORY をご利用いただき、誠にありがとうございます。
店長の南出です。
本日は、お電話でのお問い合わせ対応時間について、大切なお知らせがございます。

このたび、お電話対応時間を 下記の時間帯に変更させていただくこととなりました。

〈平日〉
8:30〜12:00 ／ 13:00〜17:20

〈土曜日〉
9:00〜12:00 ／ 13:00〜16:30

※第2・第3土曜日、日曜日、祝日はお休みとなります。

突然の変更となり、お客様にはご不便をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

　

変更に至った理由について

日々、お客様から多くのお問い合わせをいただく中で、「できる限り迅速にお応えしたい」という気持ちは、私たち全員が大切にしている想いです。

一方で、休憩時間にも電話が鳴り、十分な休息が取れない日が続くスタッフがいることも事実でした。
「お客様への誠実な対応を優先したい」
「でも、スタッフが気持ちよく働ける環境も守りたい」
このふたつの想いの間で、長い間悩んでおりました。

最終的には、
「スタッフが健やかに働ける環境があってこそ、良いサービスもお届けできる」
この考えを大切にしたいと思い、今回の対応時間変更を決断いたしました。

　

今後について

今後も状況に応じて、窓口の運用方法は見直しを行う可能性がございます。
その際は改めてご案内させていただきます。

また、お電話対応時間の短縮分を補うため、
メール・LINEでのお返事は、これまで以上に迅速にお届けできるよう努めてまいります。
どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

　店長：南出