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修理サービス

リペアサービス

永く愛されるブランドでありたい

ブランドコンセプトである「どんな時代にも色あせることのない服で、NARUにかかわるすべての人に感動を与えたい。」という思いを形にしたい。そのためにも1度着ておわりではなく”何度も着たい、何度も着れる”そんな、永く愛されるブランドでなければならない。という強い思いから修理サービスを行うことにいたしました。

NARUは今お読みいただいているあなたに、より一層愛され続けられるブランドであるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。 以下修理サービスの詳細を記載しておりますので、修理サービスをご利用の前には必ずご確認くださいませ。

 


 

修理サービスについて

 

「このサービスは公式オンラインショップで買った商品を対象に、無期限で修理を行うサービスです。(状況により有償、無償、修理できない場合もあります)下記手順、注意事項をご確認のうえご利用ください」


■注意点
・公式オンラインショップでお買い上げいただいた商品である事が条件となります。
(依頼の際は注文時のご注文番号をお願い致します)
・サンプル、福袋、ハッピーバッグなどの特別提供品は修理サービスの対象外となります。
・カットソーの生地穴の修理は生地穴を埋める手段がないため出来ません。
・汚れの激しい商品はお受け出来ません。
・修理依頼箇所のみ修理します。また、製品と同じ部材がご用意できない場合は
 類似部材を使用して補修します。
・お客様の希望によるカスタマイズ(カラー変更、仕様変更など)はお受けできません。

※修理できるかどうかご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。



■修理依頼の手順
1.修理箇所のお写真を撮っていただき、お写真を添付したメールを「narustore@minamide.jp」ご送信ください。 (修理サービスは会員限定サービスとなりますので、まだ会員登録がお済みでないお客様はこちらよりご登録ください

2.当店で、お写真にて修理箇所を確認後、修理が可能かどうかのご連絡をさせていただきます。

3.当店から修理が可能であるとの連絡がありましたら、修理依頼表(PDFファイルを表示)をプリントアウトし必要事項をご記入後、修理品と同封し当店までお送りください。
スマホ、タブレットでご覧の方、印刷が難しい方は、以下の必要事項を記載したメモを修理品と同封しお送りください。
・お名前
・電話番号
・メールアドレス
・返送先の住所
・注文時のご注文番号
・修理箇所(修理箇所の図と内容)

   
■納期
ご使用による通常の修理品: 1〜2か月


■修理料金
基本的に一度拝見させて頂き無償か有償かの判断をさせて頂きます。
その際有償になる場合は一度ご連絡させて頂き、了承後に作業に入らせて頂きます。

糸ほつれ、ニットのキズなどは無償です。
パーツ交換 (ボタン、ファスナー、ヒモなど)は¥2,200程度までとなります。
※アイテム、状態により料金に差があります。

送料はお客様にご負担いただいています。
こちらにお送り頂く際は元払いでお戻しする際は着払いとなります。
予めご了承ください。



■送付先
〒595-0012
大阪府泉大津市北豊中町2-2-2
NARUFACTORY公式オンラインショップ
TEL:0725-33-9124



■有償の際の支払方法
修理仕上がりのご連絡をメールにてご連絡致します。
ご連絡から1週間以内に指定の口座にお振込ください。
入金が確認出来次第発送させて頂きます。
(誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。)

・振込先
楽天銀行 
第二営業支店 
支店番号252 
普通預金 
口座番号7478920 
南出メリヤス株式会社